随着中国公民出游规模不断扩大，少数公民不文明行为也屡见报端，“文明旅游”的呼声日渐高涨。在近日启动的“厦门文明旅游在行动———提升中国公民旅游文明素质”活动上，自愿者、旅游企业代表和政府官员，纷纷走上街头，以丰富多样的形式，向市民游客展示厦门“两个文明”（物质文明和精神文明）的建设成果，呼吁公民文明旅游。
志愿者引导文明旅游
近日，厦门中山路步行街可谓是“人满为患”，“厦门文明旅游在行动――提升中国公民旅游文明素质”活动在此举行。近千名市民游客围绕着位于步行街中段的舞台，向布满了企业展台的街道两边延伸。身披红色绶带的30余名“文明旅游志愿者”在人群中来回穿梭，他们一边发放“中国公民出境旅游文明行为公约”宣传单页，一边引导市民游客填写“兑奖券”，嘴上还不停地讲解文明旅游的各种规范。
一条条红绶带，宛若一幅绚丽的旗帜，引导着市民游客的行为取向。“原来随意离团也是不文明行为啊！”“那随意拍照算不算文明呢？”……伴随着现场观众接连不断的提问，来自厦门欣鹭导游服务公司的志愿者谢晓燕逐一耐心地讲解。谢晓燕说，身为一名导游，她每一次带团，都不会忘记向游客倡导“文明旅游”，因为文明是厦门的“城市标志”，也是厦门所有一线旅游工作者的“城市骄傲”。
跟谢晓燕一样骄傲的，还有厦门的市民。受现场氛围的感染，许多厦门市民争先恐后来到“欣鹭导游服务公司”的展台，报名成为“厦门文明旅游志愿者”。
据了解，厦门文明旅游志愿者队伍成立于2008年5月，现有志愿者近60人。此前的志愿者全部由在职导游员组成，而今，只要年满18岁，且言谈举止文明健康，就可报名加入。该队伍预计于内年扩充至百人以上。
旅游企业倡导诚信经营
现场，不仅有志愿者“讲解文明”，更有旅游企业“示范文明”。厦门100多家旅游企业纷纷现场设展位，结合自身特色，宣传诚信服务，文明旅游。
在这些旅游企业中，入选首批“厦门旅游知名品牌”的企业，更是分外卖力，他们将品牌宣传与文明旅游相结合，在让利市民游客的同时，积极引导消费者增强品牌意识和维权意识。厦门旅游集团国际旅行社等厦门旅行社一致打出了“快乐旅游，明白消费”的旗号；厦门野山谷、厦门日月谷温泉度假村等景区则通过门票打折的方式，引导消费者理性消费；厦门亚洲海湾大酒店、厦门金雁酒店等厦门高星级酒店，则向观众派发“酒店住宿券”、“养生餐券”等，真正让利于民。
此外，厦门对口帮扶单位———重庆武隆县也派代表前来，借力促销。该县驻厦办主任赵瑞锋说，厦门的文明旅游氛围浓厚，宣传工作功不可没，这次活动就是一个“缩影”，无论是活动编排，还是现场效果，都十分成功，值得我们借鉴学习。
旅游企业倡导“诚信经营”已经成为厦门旅游业的传统。近年来，无论是企业日常经营活动，还是联合政府外出推介，“诚信经营”始终是厦门旅游企业的亮丽“名片”。
政府多管齐下促文明建设
文明旅游素质是一个国家和地区公民整体素质的反映和体现。在建设文明旅游城市的过程中，除了依靠企业的自觉，政府的力量，更是不可小觑。
近年来，厦门旅游局在加强“文明旅游”方面，可谓是下足了功夫。从每年出台的一系列限制低价竞争的规章制度、规范旅游企业有序经营，到组织各种技能竞赛、行业评比、专项培训，厦门旅游局通过日常的点滴管理，助力企业提升服务品质、打响企业品牌，借机推广了“文明旅游”理念。
此外，厦门旅游局还利用各种推介活动，向市民游客宣传“文明旅游”。每逢节庆或大型活动，都派专人现场发放《中国公民出境旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》等材料，接受游客咨询；在著名景区（点）及人流量大的街道，定期发放材料，供游客选择。
厦门旅游局党组成员、纪检组长李文晖说，旅游行业是直接为游客服务的窗口行业，游客的文明程度直接影响着国家和城市的声誉和形象。厦门作为全国文明城市，更应该将“文明旅游”进行到底。此次活动，不仅是厦门旅游局应对金融危机的一项具体措施，更是是深入学习实践科学发展观，提升市民及游客的旅游文明素质，优化厦门旅游“软环境”的重要举措。
